[조직개발] 집단행동개발
목차집단행동개발Ⅰ. 팀구축1. 문제진단회합
2. 가족적 팀구축회합
3. 역할분석회합Ⅱ. 집단간 대면1. 예비회의와 집단의견의 정리
2. 집단토의와 문제해결방안의 수립
3. 변화집행과 효과분석Ⅲ. 조직체 “거울”1. 관계집단들의 중심인물회합
2. 피드백과 관찰
3. 혼합집단토의와 문제해결방향의 정리
4. 효과분석Ⅳ. 제3자 화협1. 문제의 진단
2. 제3자의 개입
3. 기본전제조건Ⅴ. 설문조사피드백Ⅵ. 과정자문1. 과정자문의 목적
2. 개입역할
3. 상담지도Ⅶ. 교육훈련
집단행동개발조직개발에서 집단은 개인행동과 전체 조직체행동에 영향을 줄뿐 아니라 조직체성과에 결정적인 역할을 한다는 점에서 그 중요성이 매우 크다. 집단행동이 조직체성과에 기여하려면 조직체의 목적과 집단목적 간에 통합이 이루어져야 하고, 집단구성원들과 집단들 간에 상호이해와 협조적인 관계가 형성되어야 한다. 이러한 관계를 조성하기 위한 집단행동개발방법으로는 팀 구축, 집단 간 대면, 조직체 `거울` 그리고 제 3자 화협 등을 들 수 있다. 이들 기법과 더불어 개인 및 집단행동개발에 사용되는 설문조사피드백과 과정자문 그리고 각종 교육훈련방법들을 설명 한다. 1. 팀 구축팀 구축(team building)은 조직개발의 개입관점에서 볼 때, 집단행동개발에 있어서 가장 중요한 방법으로 인식되고 있다. 현대조직에서 구성원들의 자율적인 경영이 강조됨에 따라서 팀 구축은 선진국을 위시한 세계 각국에서 그 중요성이 점점 중요해지고 있다. 집단행동개발의 성격과 형태는 개입관점에 따라 다소 다르다. 그러나 팀 구축에서 일반적으로 강조되는 개입측면은 집단의 문제진단, 가족팀 구축, 역할분석 등이다. (1) 문제진단회합팀 구축의 첫째 형태는 집단의 문제를 진단하는 것으로서, 이 방법은 문제집단의 관리자와 변화담당자가 사전에 당면한 문제를 서로 …(생략)
협의하고 집단구성원들에게 문제를 공동으로 토의할 것을 제의함으로써 시작된다. 집단구성원들이 이 제의를 받아들이면 문제진단을 위한 집단회합(diagnostic meeting)이 소집되고, 변화담당자의 개입 하에 관리자와 구성원들이 모두 개방적인 의사소통을 통하여 자기 집단의 문제를 토의하여 문제의 원인을 밝히고 이를 제거하기 위한 구체적인 계획을 작성하게 된다. 집단의 계획능력 결여, 자원의 부족, 구성원간의 협조심부족, 관리제도의 미비, 기술이나 능력의 미흡 등이 문제 진단에서 흔히 노출되는 문제들이다. (2) 가족적 팀 구축회합가족적 팀 구축회합(family team building meeting)은 같은 작업집단내에서 구성원들 간의 응집력과 효율적인 상호관계를 조성하는 것을 목적으로 하는 팀 구축방법으로서, 흔히 집단구성원들 사이의 직무배정과 상호간의 갈등이 문제의 대상이 된다. 변화담당자는 작업집단의 구성원들을 개인적으로 면담하고 간단한 설문서도 작성하여 집단행동과 구성원들 상호관계에 대한 실제자료를 수집한다. 면담결과와 설문자료분석을 중심으로 변화담당자는 구성원들 간의 개방적인 토의와 의견교환을 유도하고 설문자료의 분석결과도 피드백해 주면서 구성원으로 하여금 자신들의 근본문제를 인식하고 구체적인 해결방법을 모색하도록 한다. 그리하여 그 과정에서 구성원들 간의 상호이해도 높아지는 결과를 가져오게 된다. (3) 역할분석회합집단구성원의 역할을 둘러싸고 각자의 역할기대(role expectation)와 설제역할행동(role behavior) 사이의 차이로 말미암아 구성원들 간에 적지 많은 갈통과 스트레스가 발생할 수 있다. 따라서 구성원 각자의 역할을 명백히 하고 역할에 대한 구성원들 상호간의 공통된 이해를 조성하는 것이 역할분석회합(role analysis meeting)의 근본목적이다.
집단구성원들은 변화담당자와 집단관리자의 개입 하에 각자가 지각하고 있는 자민의 직무와